Smurfit Kappa, “”the most successful paper-based packaging company in the world”  heeft het afgelopen jaar een meerjarige (onderzoeks)overeenkomst afgesloten met Management Instituut Nederland. De belangrijkste reden volgens Koen van Santen, Sales & Marketing Analyst,  is de hoogwaardige kwaliteit en het gebruiksgemak van het onderzoeksplatform NarrowCoach.

Inmiddels zijn er diverse onderzoeken uitgevoerd binnen de Smurfit Kappa Group.

Een van deze onderzoeken is recentelijk afgerond. Het betreft hier een onderzoek voor Smurfit Kappa Van Dam. Het doel van dit onderzoek is het verbeteren van de service die Smurfit Kappa Van Dam, SKVD, aan haar klanten levert. Dit varieert van de kwaliteit van producten en procedures tot de klantcontacten.

Koen van Santen vertelt: “Het proces  van het verzamelen van data en op basis hiervan advies uitbrengen is vaak langdurig. Echter bleek de Narrowcoach dermate veel informatie te bevatten en dit op een zeer gebruiksvriendelijke manier aan te bieden, dat hiermee erg veel tijd bespaard werd. Daarnaast kunnen rapportages direct inzichtelijk en stuurbaar uit de tool worden gehaald. De samenwerking met Frank van Delft en Sander Wegdam van Management Instituut Nederland verliep vlekkeloos en professioneel, waardoor het gehele klanttevredenheidsonderzoek precies naar verwachting is uitgevoerd. Een aanrader voor iedere manager!”

Smurfit Kappa Van Dam Golfkarton B.V. in Helmond is gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren van grote en zware golfkartonnen verpakkingen voor vrijwel iedere  toepassing.
Het bedrijf heeft als strategie de komende jaren verder uit te groeien tot dé specialist in Heavy Duty verpakkingen voor de industriële sector. Smurfit Kappa Van Dam Golfkarton is onderdeel van de Smurfit Kappa Group. Met meer dan 400 gespecialiseerde werkmaatschappijen in 20 verschillende Europese landen heeft Smurfit Kappa Van Dam Golfkarton de beschikking over een compleet verpakkingsprogramma met een brede expertise en een uitstekende internationale dekking.