Om de aspecten van engagement te kunnen identificeren heeft Gallup duizenden interviews afgenomen in allerlei organisaties, op alle niveaus, in verschillende branches en in verschillende landen. Deze 12 stellingen noemen ze de Gallup Q12 en voorspellen de prestaties van werknemers en werkgroepen het beste.

1.    Ik weet wat van mij verwacht wordt op het werk.
2.    Ik heb de materialen en middelen die ik nodig heb om mijn werk goed te doen.
3.    Op het werk heb ik elke dag de mogelijkheid te doen waar ik goed in ben.
4.    De afgelopen 7 dagen heb ik erkenning of lof gekregen voor mijn werk.
5.    Mijn leidinggevende, of iemand op het werk, geeft om mij als persoon.
6.    Er is iemand op het werk die mijn ontwikkeling stimuleert.
7.    Mijn meningen tellen mee op het werk.
8.    De missie of het doel van mijn organisatie geeft me het gevoel dat mijn werk belangrijk is.
9.    Mijn collega’s streven naar het leveren van kwaliteit.
10.  Ik heb een beste vriend op het werk.
11.  De afgelopen zes maanden heeft iemand op het werk met mij gesproken over mijn voortgang.
12.  Het afgelopen jaar heb ik de mogelijkheden gehad op het werk om te leren en me te ontwikkelen.

Natuurlijk zijn deze stellingen gemakkelijk op te nemen in een medewerkersonderzoek of specifiek engagement onderzoek. Door dit continu te monitoren worden trends en aandachtspunten zichtbaar waar actie op ondernomen kan worden. Dit kan de engagement verhogen wat weer leidt tot betere prestaties en tevreden en enthousiaste medewerkers die toegewijd zijn en net dat stapje extra zetten. Uiteindelijk werkt dit door in de klanttevredenheid en het imago.

NarrowCoach, hét digitale dashboard voor onderzoek, is dé ideale tool om Engagement continu te monitoren en geeft direct een duidelijk overzicht van trends en aandachtspunten.