Inkoop Onderzoek

Om beter te kunnen sturen op inkoopprestaties is het van belang deze vooraf te meten. Management Instituut Nederland heeft volledig in eigen beheer een digitaal dashboard voor onderzoek ontwikkeld, NarrowCoach, waarop patent is verleend door het Nederlandse Octrooi Centrum.

NarrowCoach stelt organisaties in staat realtime stuurinformatie te vergaren over de tevredenheid van interne klanten en inkopers omtrent prestaties van leveranciers. Aspecten die hierbij aan de orde kunnen komen zijn kwaliteit, deskundigheid, tijdigheid van levering, communicatie, prijs etc. Doel hiervan is natuurlijk het verbeteren van klanttevredenheid, want als de inkoop niet volgens afspraak verloopt, zal de tevredenheid aan de verkoop en klantenkant niet het gewenste resultaat opleveren. Klanttevredenheid is echter niet alleen beïnvloedbaar door leveranciersprestaties. De eigen prestatie, bezien door de ogen van leveranciers, heeft ook invloed op de output van een organisatie. Daarom is het ook mogelijk de eigen prestatie te laten meten door contractpartijen. Dit draagt bij aan het verbeteren van de lange termijn relatie en zo ook aan de prestaties van de organisatie. Daarnaast is er een aanbestedingsmodule ontwikkeld, waarmee interne klanten en de markt hun mening kunnen geven over offerte- en (Europese) aanbestedingstrajecten, met als doel het optimaliseren van rechtmatigheid, doelmatigheid en het inkoopproces in het bijzonder. Onderdelen die hierbij aan de orde komen zijn kwaliteit van het bestek, gevolgde procedure, duurzaamheid, innovatie, meer/minder werk etc.

Alle onderzoeken zijn gericht op interactie met de markt en interne klanten. Management Instituut Inkoop voert deze onderzoeken online, onafhankelijk en integer voor u uit en voorziet u van een heldere diagnose waarbij u de verbeteracties op een presenteerblaadje krijg aangereikt!